Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — CLARA VELAR

En Clara Velar nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestros centros logísticos. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o fechas señaladas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en un plazo aproximado de entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesado, el pedido será enviado el siguiente día hábil. No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.

Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. En caso de necesitar modificar los datos de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@claravelar.es. No obstante, una vez el pedido haya sido procesado, no será posible realizar modificaciones.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado el pedido, el tiempo de preparación suele ser de entre 1 y 3 días hábiles. Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del destino del envío.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Europa: entre 7 y 14 días hábiles

  • Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles

  • Canadá: entre 7 y 16 días hábiles

  • Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles

  • Otros países: entre 11 y 30 días hábiles

En situaciones excepcionales, como incidencias logísticas, alta demanda o circunstancias externas, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles en casos puntuales.

Si su pedido se retrasa más de lo habitual, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@claravelar.es, donde estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle una solución.

Agradecemos su comprensión y confianza. En Clara Velar trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Una vez su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega en todo momento.